User Helpdesk Supporter (m/w/d) - Zwickau - 47278/FV

Anzeige vom: 8. Februar 2019 - 18:15
interne Projekt-Nr.: 
47278/FV
Projektstart / Zeitraum: 8. Februar 2019
Einsatzzeit: Reisetätigkeit:
Ort: Einsatzgebiet:
geforderter Abschluss: Fachrichtung:
Projektbeschreibung:

User Helpdesk Supporter (m/w/d) - Zwickau - 47278/FV

Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir derzeit mehrere User Helpdesk Supporter (m/w/d) am Standort Zwickau.
 
Aufgaben:

  • Telefonische Betreuung von Kunden und Interessenten
  • Störungsannahme und -bearbeitung (1st Level)
  • Incident- und Requestmanagement
  • Fehleranalyse und –behebung
  • Eskalation nach Prozessvorgabe
  • Dokumentation im Ticketsystem
  • Ggf. Übernahme von Zusatzaufgaben im Office Bereich

 
Anforderungen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Erfahrung in der angefragten Position (User Help Desk, Service Desk, Technische Hotline o.ä.)
  • Gute Kenntnisse im Windows und Office Umfeld
  • Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse
  • Hohe Dienstleistungsorientierung, gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • ITIL Kenntnisse
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit (24x7)
  • SAP Kenntnisse wünschenswert

 
Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:

  • Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach BAP-Tarif (Übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
  • Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
  • Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
  • Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen
  • Individuelle Beratung und verlässliche Betreuung durch Ihren persönlichen Berater

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Start: sofort / nach Absprache

Dauer: langfristig

Einsatzgebiet: 08001 / Zwickau

Stellenart: Festanstellung

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Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben): 47278/FV

Branchen:
  • IT / Informatik / Software / Programmierung
Software-Kenntnisse:
Sprachkenntnisse:
Sonstige Anforderungen:

Kontaktdaten:

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