Service Desk Supporter (m/w/d) - Hamburg - 53645/FV

Anzeige vom: 2. Juli 2020 - 20:15
interne Projekt-Nr.: 
53645/FV
Projektstart / Zeitraum: 2. Juli 2020
Einsatzzeit: Reisetätigkeit:
Ort:
Raum Hamburg, Hamburg 20000
Deutschland
Einsatzgebiet:
geforderter Abschluss: Fachrichtung:
Projektbeschreibung:

Service Desk Supporter (m/w/d) - Hamburg - 53645/FV

Ihr Aufgabengebiet:

  • Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk
  • First und Second Level Support
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)
  • Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements
  • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden
  • ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten

 
Das sollten Sie mitbringen:

  • eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
  • Praxiserfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline o.ä.)
  • gute Kenntnisse der MS Office Tools und der Windows-Betriebssysteme
  • gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker)
  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
  • Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit
  • eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

 
Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei Best Job IT Experts:

  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer Namhaften Kunden
  • Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
  • Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
  • Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte bei ausgewählten Partnern
  • Abwechslungsreiche, Anspruchsvolle und interessante Aufgaben
  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter – Sie erhalten eine Prämie!
  • Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
  • Persönliche und individuelle Betreuung durch einen unserer Ressourcenmanager

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Start: sofort / nach Absprache

Dauer: langfristig

Einsatzgebiet: 20001 / Hamburg

Stellenart: Festanstellung

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Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben): 53645/FV

Branchen:
  • IT / Informatik / Software / Programmierung
Software-Kenntnisse:
Sprachkenntnisse:
Sonstige Anforderungen:

Kontaktdaten:

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