Service Desk Supporter (m/w/d) - Hamburg - 48048/FV

Anzeige vom: 15. März 2019 - 0:30
interne Projekt-Nr.: 
48048/FV
Projektstart / Zeitraum: 15. März 2019
Einsatzzeit: Reisetätigkeit:
Ort:
Raum Hamburg, Hamburg 20000
Deutschland
Einsatzgebiet:
geforderter Abschluss: Fachrichtung:
Projektbeschreibung:

Service Desk Supporter (m/w/d) - Hamburg - 48048/FV

In Zusammenarbeit mit unserem Kunden suchen wir derzeit einen Service Desk Supporter (m/w/d) für den Standort Hamburg im Rahmen einer direkten Personalvermittlung.
Gerne berücksichtigen wir auch Berufseinsteiger, Umschüler oder Quereinsteiger mit ersten praktischen Erfahrungen im genannten Aufgabengebiet.
 
Aufgabengebiet:

  • Mitarbeit in der technischen Service Hotline
  • Telefonische Anwenderbetreuung (First Level Support)
  • Aufnahme der Störungsmeldungen und Erfassung im Ticketsystem
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (Troubleshooting telefonisch und remote)
  • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
  • ggf. Weiterleitung des Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
  • Nachverfolgung der Ticketbearbeitung (Status-Überwachung)

 
Anforderungsprofil:

  • Erste Erfahrungen in einer technischen Hotline, Service Desk, User Helpdesk oder ähnliches
  • Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit
  • Gute Kenntnisse der MS Office Tools
  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem wünschenswert
  • Kenntnisse der gängigen Hardware und Windows Betriebssysteme
  • Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

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Start: sofort/ nach Absprache

Dauer: langfristig

Einsatzgebiet: 20001 / Hamburg

Stellenart: Festanstellung

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Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben): 48048/FV

Branchen:
  • IT / Informatik / Software / Programmierung
Software-Kenntnisse:
Sprachkenntnisse:
Sonstige Anforderungen:

Kontaktdaten:

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