Service Desk Agent (m/w/d) - Düsseldorf - 48614/FV

Anzeige vom: 15. April 2019 - 15:15
interne Projekt-Nr.: 
48614/FV
Projektstart / Zeitraum: 15. April 2019
Einsatzzeit: Reisetätigkeit:
Ort:
Raum Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen 40000
Deutschland
Einsatzgebiet:
geforderter Abschluss: Fachrichtung:
Projektbeschreibung:

Service Desk Agent (m/w/d) - Düsseldorf - 48614/FV

 
Unser Kunde aus der Medientechnologie sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Service Desk Agenten (m/w/d) in direkter Personalvermittlung.
 
Aufgaben:

  • Annahme und Bearbeitung von Support Tickets per E-Mail oder Telefon
  • Qualifizierung der Support Tickets im Dialog mit unseren Kunden
  • Lösung von 1st Level Tickets per Telefon oder Remoteunterstützung
  • Weiterleitung und Statusverfolgung von Tickets an den 2nd Level

 
Anforderungen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Erfahrung, aber auch Quereinsteiger sind willkommen
  • Freude am direkten telefonischen Kundenkontakt
  • Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit einem Trouble Ticket System
  • Hohe Flexibilität und Belastbarkeit
  • Bereitschaft zum Schichtdienst (Mo.-Fr. 06:00Uhr – 00:00 Uhr/ Sa.: 09:00 Uhr – 16:00Uhr/ So.: 09:00Uhr – 18:00Uhr-im regelmäßigem Wechsel)

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Start: sofort / nach Absprache

Dauer: unbefristet

Einsatzgebiet: 40001 / Düsseldorf

Stellenart: Festanstellung

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Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben): 48614/FV

Branchen:
  • IT / Informatik / Software / Programmierung
Software-Kenntnisse:
Sprachkenntnisse:
Sonstige Anforderungen:

Kontaktdaten:

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