IT Service Desk Mitarbeiter (m/w) - Hamburg - 43919/FV

Anzeige vom: 10. August 2018 - 10:00
interne Projekt-Nr.: 
43919/FV
Projektstart / Zeitraum: 10. August 2018
Einsatzzeit: Reisetätigkeit:
Ort:
Raum Hamburg, Hamburg 20000
Deutschland
Einsatzgebiet:
geforderter Abschluss: Fachrichtung:
Projektbeschreibung:

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w) - Hamburg - 43919/FV

Ihr Aufgabengebiet:

  • Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des User Help Desk
  • Störungsaufnahme, -priorisierung und -erfassung im Ticketsystem
  • Klassifizierung der Störung und Einleitung von Sofortmaßnahmen
  • Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)
  • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden
  • ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten

 
Das sollten Sie mitbringen:

  • eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen
  • Praxiserfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline o.ä.)
  • Kenntnisse der MS Office Tools und der Windows-Betriebssysteme
  • Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker)
  • Kenntnisse im Android/iOS Umfeld
  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
  • Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit
  • eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

 
Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:

  • Leistungsbezogenes Gehalt nach BZA-Tarif zzgl. übertariflichen Zulagen
  • Zahlung von Sonderprämien (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
  • Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
  • Eine abwechslungsreiche Position mit anspruchsvollen und interessanten Aufgaben
  • Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden
  • Individuelle Beratung und Betreuung durch unsere Ressourcenmanager

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Start: sofort / nach Absprache

Dauer: langfristig

Einsatzgebiet: 20001 / Hamburg

Stellenart: Festanstellung

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Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben): 43919/FV

Branchen:
  • IT / Informatik / Software / Programmierung
Software-Kenntnisse:
Sprachkenntnisse:
Sonstige Anforderungen:

Kontaktdaten:

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