IT Dispatcher (m/w/d) - Stuttgart - 47355/FV

Anzeige vom: 11. Februar 2019 - 23:45
interne Projekt-Nr.: 
47355/FV
Projektstart / Zeitraum: 11. Februar 2019
Einsatzzeit: Reisetätigkeit:
Ort:
Raum Stuttgart, Baden-Württemberg 70000
Deutschland
Einsatzgebiet:
geforderter Abschluss: Fachrichtung:
Projektbeschreibung:

IT Dispatcher (m/w/d) - Stuttgart - 47355/FV

Ihre Aufgaben:

  • Annahme und Bearbeitung der eingehenden Anfragen / Störungen (Incidents)
  • Qualifizierung der Kundenmeldungen im Ticketsystem
  • Weiterleitung an die zuständige Supporteinheit / Ticketdispatching
  • Operative Steuerung der Mitarbeiter und Serviceeinheiten (Ressourcenplanung)
  • Ansprechpartner für die Mitarbeiter / Mitarbeiter-Einsatzplanung
  • Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
  • Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements / Prozesse
  • Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement

 
Anforderungen:

  • Abgeschlossene IT Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Erste Berufserfahrungen im oben genannten Aufgabengebiet wünschenswert (Service Desk, Einsatzsteuerung, IT-Koordination, Dispatching o.ä.)
  • Gute Kenntnisse der gängigen Windows Betriebssysteme sowie der MS Office Tools
  • Gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PC-Clients, Notebooks, Drucker, mobile Endgeräte, Server)
  • Kenntnisse in den Netzwerktechnologien (Protokolle, Dienste, etc.)
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem von Vorteil
  • Sicheres Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeit und eine hohe Serviceorientierung
  • Organisationstalent und Einsatzbereitschaft

 
Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:

  • Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket gepaart mit Sonderzahlungen nach BAP-Tarif (Übertarifliche Zulagen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen)
  • Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
  • Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
  • Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen
  • Individuelle Beratung und verlässliche Betreuung durch Ihren persönlichen Berater

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Start: sofort/ nach Absprache

Dauer: langfristig

Einsatzgebiet: 70001 / Stuttgart

Stellenart: Festanstellung

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Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben): 47355/FV

Branchen:
  • IT / Informatik / Software / Programmierung
Software-Kenntnisse:
Sprachkenntnisse:
Sonstige Anforderungen:

Kontaktdaten:

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